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夷陵医院医德医风诫勉谈话制度

发布时间:2011-09-30浏览次数:

 根据卫生部关于进一步加强和完善卫生纠风工作的意见及中纪委诫勉谈话暂行办法,为加强医德医风建设,防患于未然,特制订夷陵医院医德医风诫勉谈话制度如下:

  一、诫勉谈话的适用范围

  下列情况需要听取本人意见、早打招呼或指出问题、提出处理意见的:

  1、有信访、举报或其他渠道反映,涉及重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用等事涉违规、违纪情况;

  2、有信访、举报或其他渠道反映,经常性联络供应商,有吃、拿、卡、要等不廉洁嫌疑情况;

  3、有信访、举报或其他渠道反映,身处管理岗位,不以身作则、不履行职责、不换位思考、不积极进取,出现连续的质量、安全、管理、服务等事件与投诉情况;

  4、有连续的投诉、举报及社会反映医务人员,特别是窗口服务人员,服务意识不强,不细心沟通,不耐心解释,爱答不理,甚至发生争吵、拉扯等恶性事件;

  5、有连续的纠纷或投诉事件反映,医务人员对新病人不闻不问,不仔细检查,甚至推诿病人,随意转科、转院,不积极为病人服务等情况;

  6、有连续的纠纷或事件反映,不尊重病人知情同意权,不积极沟通解释,不尊重病人隐私,不尊重病人个人或民族习惯等情况;

  7、在上级主管部门质量检查及连续的内部质量考核中发现,有不严格落实首诊负责制、三级查房制、手术分级制、会诊讨论制等核心制度,导致医院形象及科室工作质量受损等情况;

  8、有连续的质量督查发现质量苗头及质量事件反映,医务人员违反诊疗常规,不仔细全面体格检查,不落实辅检,不请上级医师会诊指导,不仔细手术操作等情况;

  9、有连续的投诉或事件反映,利用职务之便开大处方、高值医用耗材及不合理的检查项目,损害病人利益、损害医院形象等情况;

  10、有连续的事件反映,经常性与同事之间歧见大、不合作,医院安排的扶贫、义诊等活动也借故不参加等情况;

  11、有连续的职工及社会反映,缺乏创新精神,不钻研业务,只热心消遣娱乐活动,差错纠纷不断等情况;

  12、有病人、同事及社会不断反映,不按时到岗、早退,乃至只到岗点卯就脱岗,办私事、赌博等,造成不良影响的;

  13、其他有损个人及医院形象等情况。

  二、诫勉谈话的适用对象

  全院所有工作人员。

  三、诫勉谈话的决定程序

  对普通职工的谈话,由纠风办提出意见,经分管纪检的副书记、纪委书记同意后进行;对中层干部的谈话,由党委书记决定。

  四、主谈和参与谈话人员分工

  与班子成员的诫勉谈话,由局党委安排人员主谈;与中层干部的谈话,由院党委书记主谈;与普通职工的谈话,由分管该科室的班子成员或纪委书记主谈,该科室负责人和支部书记参加。所有的谈话由纠风办组织并做好记录。

  医院纪委、纠风办可根据工作需要,直接对有关人员实施谈话。

  五、诫勉谈话的主要内容

  1、向被谈话人指出反映的问题,说明谈话的目的;

  2、被谈话人就反映的问题作出解释、说明或检讨;

  3、根据被谈话人的陈述情况,对其提出要求和希望;

  4、被谈话人对诫勉的问题及希望表明自己的态度。

  六、诫勉谈话的注意事项

  1、进行诫勉谈话,要事先通知被谈话人,预约谈话的时间和地点;

  2、谈话人不得少于两人,谈话情况要做好记录;

  3、谈话人要认真听取被谈话人的陈述和意见,并予以充分重视;对被谈话人反映的问题和情况,要实事求是,不徇私情,切实维护当事人的合法权益;不得向被谈话人泄露举报人的姓名、身份及举报材料等相关情况;

  4、被谈话人接到诫勉谈话通知后,要自觉接受谈话,不得借故推诿、拖延;要实事求是地回答和陈述问题,不得造假或者隐瞒事实;不得事后追查或者打击报复谈话人、举报人等。对违反上述规定的,视情节轻重承担相应的责任;

  5、谈话人可以根据实际需要,要求被谈话人提供书面材料。

  七、诫勉谈话的后续工作

  1、经谈话认为被谈话人确有轻微违纪行为的,要对其进行批评教育,要求限期纠正并报告纠错情况;对思想、作风、工作等方面存在不正之风或者不良的苗头性问题,要告诫被谈话人自律自省,防微杜渐;对反映的问题不实的,要允许被谈话人解释和说明,已造成不良影响的,要对当事人负责,在适当时间和场合给予澄清。

  2、经谈话,发现被谈话人存在严重错误,需要进一步查实并追究责任,或者被谈话人坚持错误,拒绝接受批评教育的,谈话人要及时报告医院党委,按有关规定和程序进行研究处理。

  3、经院党委决定对被谈话人涉及职务聘任、转岗等处理的,由党办书面通知相关职能科室执行。

  4、诫勉谈话的记录存入被谈话人的医德档案。

  二O一一年元月二十一日

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