为了遵循“以病人为中心”的服务宗旨，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，我们外二科积极响应医院号召，第一批参加了“优质护理服务示范病区”创建活动。经过紧张而又激烈的筹备工作，我们外二科的创建工作已经如火如荼地开展了一个月。一份耕耘，一份收获，辛勤工作在岗位上的天使们用汗水谱写了一首首动人的旋律！

优质护理，病房充满温馨

　　（镜头一  11月9日上午8时10分）外二科一间病室里，责任护士黄丹妮正在为直肠癌根治术后的病人擦洗身子，床前是一盆洁净的温水，她细心、轻柔地为病人洗脸、洗脚，连十指都一根根耐心地擦拭。

　　（镜头二  11月12日下午2时50分）外二科一间病室里，责任护士杨翠英正准备去做午间护理，一进门就听到曾奶奶正笑哈哈地讲着电话：“你们都安心工作吧，不需要来照顾我，这里护士照顾得很周到，还为我们洗澡、梳头呢！我这是回了娘家哟！”

　　（镜头三  11月16日上午7时50分）外二科护士站里，从事护理工作十几年的姜护士长正和护士们讨论开展优质护理服务创建工作以来存在的问题及如何解决遇到的困难。大家各抒己见，踊跃发言，都想把外二科的优质护理服务示范工作做得有声有色。

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　　护士为生活不能自理的病人刷牙、洗脸、喂饭、洗头、擦浴……带领病人做各种康复训练，耐心地一遍又一遍教他们重复简单动作，病区充满了欢声笑语，大家都深受感动。

　　优质护理是联系护士、病人、家属之间的情感纽带。“赠人玫瑰，手留余香”我们用一颗最真诚的心，为您提供最温暖、最贴心、最满意的服务，感动和欢乐才会不断地在你我心头涌动！

优质护理，提高护理质量

　　优质护理，它是对旧有护理模式的改革。在旧的护理模式里，护士给病人打完针、发完药就下班走人，不是整体地、连贯地贴近病人，这就导致护士不能及时了解病人病情变化，仅仅是单纯地、机械地执行医嘱，而病人家属或者家属聘请的护工，由于缺乏专业知识，无法给病人提供准确、舒适、到位的护理服务，不利于病人的恢复。

　　优质护理则要求每一位责任护士负责一定数量的病人，并全面履行护理职责，为病人提供医学照顾，协助医生实施诊疗计划，密切观察病人病情，及时与医生沟通，对病人开展健康宣教，提供心理安抚。

　　身为护士，其宗旨就是为病人服务，就应该增加与病人接触、交流的机会，这样，在护理工程中就能利用自己掌握的专业知识，发现病人潜在的问题，以便早发现、早诊治。

　　一天下午，责任护士杨翠英为一位甲状腺癌切除术的病人洗澡时，突然发现病人出现了呼吸困难的症状，病人口唇青紫，听诊有喉鸣音。她判断可能是术后喉头水肿痰液窒息，立即报告值班医生，经诊断，她的判断是正确的。紧急吸痰，清理呼吸道，因抢救及时，病人脱离了生命危险。

优质护理，改善医患关系

　　优质护理能及时发现病情，有效帮助病人康复，提高医疗质量。所以，它是改善医患关系的一个切入点。从10月份我们外二科开展创建“优质护理服务示范病区”工作以来，我们不断收到病人送来的锦旗、感谢信，医患关系得到明显改善。

　　“三分治疗，七分护理”。以前病人把功劳全部归于医生，现在，越来越多的病人及家属充分认识到护士的重要性。实施优质护理后，不仅仅是病人和护士之间的关系更加亲密，医生也觉得护士乃至护士的工作都是必不可少的。

　　优质护理，就是希望每一位护士把病人当作自己的亲人，把护理当作一种事业，把责任当做一种职业操守，一切为了病人，全身心地投入，吃苦耐劳，甘于奉献，争当夷陵医院优质护理服务的先锋，展现新时代白衣天使的风采！