新春伊始，随着拜年的人流来到新楼十一楼、十楼。面对装饰清新的护士站背景墙，还有天使们亲手创意的心愿墙、心愿树以及腾飞的龙，同事们驻足观赏，觉得新奇。对于这两个“优质护理服务示范病区”，我是不陌生的，没有眼前一亮的感觉，不过，一种舒服的自豪倒是由心底升起，关乎“优质护理服务示范工程”从启动到试运行三个多月的片段，也一一闪现在了脑海。

　　我不是护士，也已离开了临床，却还是因为工作的关系，与这项创建活动有了千丝万缕的联系。

　　犹记得去年十月初，住院病区顺利迁进新大楼，拖延了很久的“优质护理服务示范工程”也得以启动。全院的总动员会我是参加了，除了有些茫然，别无其他感觉。其时还在忙着院庆的诸多事情，没精力分心也是一个原因。

　　就在这时，外一科的石护士长找到我，请我帮忙为他们科室想一个团队名称及创建口号，还说了他们的一些想法供我参考。说老实话，那些天脑子就没有停止过高速运转，极不情愿再增加需要动脑的任何事情。可拒绝历来不是我擅长的事，我还是答应了。

　　晚上加班到很晚，上床后便开始思考石护士长说的事。外一科是肝胆、心胸外科，考虑到科室特色，还要叫出来响亮易记，口号很快就想好了--胸怀病友，肝胆相照--自我感觉还不错。倒是那个团队名称很是伤神，他们自己取的有“微笑天使”、“阳光天使”、“橘都天使”，等等，总觉得没有特色。后来，想到了很有夷陵特色的“晓曦红”，可还是觉得差点什么。就在冥思苦想中，沉沉地进入了梦乡。

　　次日一大早，我把想好的口号和名称编成短信发给了石护士长。和我一样，她对口号很满意，至于名称，因为想加进“天使”两个字，所以不置可否。天生有点不服输，中午吃饭的间隙，又在思索那个恼人的名称。

　　突然灵光一闪，一枝青青的荷在脑海里摇曳，“青荷天使”，“青荷”与“亲和”谐音，而亲和，是拉近护患之间距离的首要和基本条件，也是达到优质护理服务的必要条件。同时，不管是微笑还是阳光，都是达到亲和力的条件之一，亲和二字是可以囊括的。另外，“清水出芙蓉，天然去雕饰”，荷，寓意着天使们的清新自然，还有作为医务工作者应该具有的清廉本质。嗯，不错，立马又发给了石护士长。后来，觉得“清”比“青”更好，又编成短信发了，还有些激动不已。尽管后来，他们没有选择这个名称，而是采用了“夷陵天使”，我也没有什么遗憾。

　　接连参加了外一、内四几个科室的创建启动会，写、发了几个报道。石护士长也隔三岔五地来找我，商量团队佩戴标识、在科室宣传栏上设置服务态度最好和操作技术最好护士评选栏等事情，或者把科室创建方案、天使们写的关于创建的文章给送来，用糯软的话语一个劲地夸她的部下这个写得好，那个写得真，或是说这里帮忙修改一下，那里拜托斟酌一下。经不起温婉美女自我陶醉的感染和诱惑，一不小心被天使撞了一下腰，跌进了一个美妙温情的陷阱。不自觉地，对于优质护理也开始上了心，在院刊和医院网站上开辟了“优质护理服务示范”专栏，还精心制作了通栏图片。同样很快地，院刊、网站上都有了外一科关于优质护理服务创建的文章。

　　有竞争，才有进步。外一科的频繁露脸，促使了其他示范病区不服输、争上游的进取心。外二科姜护士长、产科伍护士长、ICU易护士长先后都来问科室的投稿收到没，可以用不。姜护士长还一脸的委屈，报怨网站上没有给他们一席之地。某天，高主任约我同他们科室一起周末出去放松，虽然最后因为突然而来的任务没有去成，心里还是积满了感动。

　　院庆之后，稍稍有了一点喘气的机会，外一科、外二科便成了我经常光顾的科室。也在一次次的接触中，熟识了笑眯眯的静华老师，乐呵呵快言快语的邹全会，阳光靓丽的吴蕾，眉清目秀的陈俊……走到哪儿，都是盈盈温暖的笑意，都是青春阳光的气息。外一科虽然没有采用我当初给想的团队名称，但护士站背景墙还是在养眼的蓝色中间植了几朵盛开的粉莲；医生办公室的白板上，他们也用一双双巧手剪贴了画，青青的莲叶，洁白的莲花，中间尚有或黑或红的游鱼，生生地在无趣的办公室营造了一种“江南可采莲，莲叶何田田，鱼戏莲叶间”的灵动。外二科不甘落后，护士站背景墙上便盛开了一簇阳光的向日葵，与他们佩戴的黄色笑脸标识倒是相得益彰；又在另一面墙上制作了心形的图案，颜色、形态各异的小纸片上写满了病友、家属的心声，也有医务人员的心愿，成为了护患之间交流的一个平台。不久之后，外一科石护士长又笑盈盈地找到了我，原来是想在护士站对面墙上弄一个护患心语园地，外形做成树的样子，把祝福、建议等等分成几个版块，问我怎样才算合适、好看。凑在一起嘀咕了半天。心想，他们楼上楼下还真是赛着干呢！

　　那一天，石护士长打来电话说科室留言簿上有病友留下了很有趣的言谈，想要我拍下来，看怎么给宣传一下。抽了个空闲时间去了，一见到我，邹全会立马取来留言簿，翻着留言给我介绍：“写得贼好，还都是最流行的网络用语呢！”我一看，“俺滴个神啊……现在俺在外一看到的白衣护士和医生们可都是天使啊，那态度、那微笑，没得说，贼舒服……总之，神马都好”，还真是有趣儿的很。而护患心语园地的那棵树初具雏形，已经贴上了些许叶片。细细地看，上面有病友、家属的留言，也有我们的护士姐妹对病友的祝福，其中有一条就是邹全会回复给一位病友的：“祝您早日康复，回家过新年！我们一起加油！！”透过一张张小纸片，透过一条条留言，似乎看到了一个个温馨和谐的场面，还真是“神马都好”！

　　正在调焦拍那些留言，楼上的姜护士长下来串门了，老远就嚷嚷着他们科室也有特别好的病友留言，非要我也去照一下。其实，还真是没有想好这些留言照了该怎么利用，不过，还是去了，去了，也就感动得一塌糊涂了，当然，还是为那些温情的话语。留言簿上，一位病友这样写道：“用爱心点燃病人的希望，用微笑温暖患者的心房！”又有病友如此说：“人间自有真情在，白衣天使给患者带来的永远是希望，真诚感谢对病人的细微护理。”更有病友作出了如下评价：“尊重患者人格，微笑服务，热情周到，尤其注重细节，你们的血管里流淌着崇尚道德的血液，向你们致敬！”如一位邓姓病友在心愿墙上所说，“医德如幽兰，不言自芬芳”，我们的护士姐妹，我们的白衣天使，正是以此为追求，才有了一位张姓病友“我从未见过这么好的医生，这么好的护士”这样发自内心深处的慨叹和感激！

　　向来以刀子嘴、不轻易服人著称的ICU易护士长曾风风火火地跑到我办公室，交给我几篇她和她的部下写的文章。在谈到实施“优质护理服务示范”以来的变化时，她毫不掩饰地夸着自己的部下：“她们都是80后甚至是90后，都是家里的宝贝疙瘩，可在她们身上看不到娇生惯养、怕苦怕脏。她们为病人所做的那些，完全颠覆了我们以往对她们这代人的看法。她们真的很不容易，我感动，也在跟着她们一起成长！”

　　是啊，我又何尝不是呢？每一次下科室奔走，都是一种经历，都是一种认知，同样，也是一种心灵的洗礼，一种成长的催化。

　　张真在歌中这样唱道：“我被青春撞了一下腰，笑得春风跟着用力摇。”在万物复苏的当下，在“优质护理服务示范”即将在全院全面铺开的今天，被温柔的天使撞了一下腰的我，甘心情愿地乐在其中，感动在其中，成长在其中。而那些美丽的天使，正在用微笑，用真诚，用阳光，用将心比心，用体贴入微，把爱随春风播撒到千千万万的病友心间！

　　白衣战士，没有翅膀的天使！看，是他们的微笑催散了病友脸上的阴霾，是他们的双手拂开了病友紧皱的双眉，是他们的温暖融化了病友心田的冰霜。爱的馈赠，必有爱的回报！听，病友们的欢歌在病区悠悠飘荡，病友们的赞美在耳畔久久回响，病友们的祝福在笔端汩汩流淌。水到渠成，耕耘就会有收获！想，提升内涵的梦既在秋天的骄阳里落地生根，那么，优质护理的花必在春天的朝晖里吐露芬芳，医患和谐的果也必在秋天的晚霞里瓜熟蒂落！