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夷陵医院开展“信访问题法制宣传”专题培训

发布时间:2017-04-17浏览次数:

  (纠风办  胡德凤)413日下午,夷陵医院组织全体院党委成员、中层干部及班组长召开了“信访问题法治宣传”专题培训会议。

  会上组织收看了市政法委、综治办、法制办联合制作的《依法信访 违法必究》专题宣传片。医院党委副书记吴泽慧同志就如何依法接待信访,及出院患者第三方回访反馈情况进行了通报讲评。医院党委副书记、院长艾文兵同志就强化规范服务,加大信访、第三方回访服务态度投诉的惩处力度方面做了重点强调。

  今年,夷陵医院对信访投诉事件、第三方回访评价落实了“月通报月讲评”,并加大了奖惩的力度。自3月1日开始,在门诊收费窗口开展了以“淡妆上岗、礼貌服务、普通话沟通、唱收唱付、眼神交流”等为重点内容的服务规范,进一步持续改进了服务质量,提高病人满意度。

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