夷陵医院：践行文明实践，让志愿服务生根夷陵大地

黄晶晶

近期，为积极弘扬社会主义核心价值观，更好建设新时代文明实践站，提升人民群众就医获得感，宜昌市夷陵医院在全院职工中广泛开展志愿服务活动。夷陵医院坚持以奉献爱心、关爱患者、服务群众为宗旨，先后开展了医疗救助、义诊服务、无偿献血、敬老爱幼、扶贫帮困、保护生态、交通劝导、清洁环境等志愿服务活动。推动了志愿服务活动精细化、常态化、优质化发展，形成了具有医院文化特色的志愿服务品牌，使医院真正成为优质服务的提供者、社会形象的塑造者和人文精神的践行者。 

院内导医，提供贴心守候

门诊导医，即在院内门诊大厅、住院大厅、门诊各楼层设点服务，负责引导患者寻找科室医生、取药、自助挂号、打印检验结果、协助维持门诊大厅秩序，为患者讲解自动打印系统的使用方法。主要针对儿童、老人以及行动不便的患者进行全面贴心的志愿服务，每天有4位医院职工主动通过信息平台申请导诊服务，他们守候在各个服务点，为来往的患者耐心解答疑惑，指点问题，遇到单独前来挂号的老人，志愿者会主动上前服务，带领患者走完流程，把患者的需求放在首位，就是医院职工志愿者们坚持的服务原则。

院外义诊，延伸群众内部

为了进一步满足患者的需求，医院定期组织义诊活动，将义诊地点设在社区、村委会、基层卫生院、福利院以及乡村小学，为有需求的辖区群众开展义诊体检、健康宣传等活动。先后有60多名医学专家到邓村、分乡、樟村坪等偏远山村为村民义诊，进行慢性病初步筛查、诊断和一般治疗，讲解内外科常见疾病知识等，累计受益人500人次；口腔科医疗队在仓屋榜完全小学给孩子们宣讲口腔保健知识，做口腔健康检查；各个党支部也以志愿服务活动为载体，纷纷在社区及福利院开展各种专科义诊活动；下乡义诊深入群众提供服务，真正做到了从群众中来，到群众中去，把温暖带给大家，守护人民的健康。各义诊现场的氛围十分火热，获得群众的热烈反响，志愿者们热心回答群众咨询的健康问题，并针对他们的问题提出建议和对策，志愿者们为群众提供健康宣教、送医送药送健康等服务，还免费为近百名小学生们进行体检服务，只要有需求，志愿者就会全力以赴。二是上门服务，把健康带进患者家中。

除了大型义诊活动，医院还对特殊的患者个体进行了上门义诊，志愿者在村干部的带领下去行动不便的伤残患者家中对其进行体格检查和心灵抚慰，为年事较高的老人量血压、讲解健康知识等，现场进行换药等处置，并现场宣传让患者及其家人能够正确护理，此外，还有科普讲座、专家接诊等志愿活动，志愿者们的热心帮助得到了患者及其家属的高度评价。

服务多样，传播文明之礼

夷陵医院还定期组织志愿者开展各种丰富的志愿活动。如在夷陵区森林公园及河心公园举行“捡垃圾”志愿活动，打造“爱护环境，人人有责”的良好社会氛围；走进社区引导居民进行垃圾分类，养成环境保护从身边小事做起的好习惯；以“文明交通”为主题，开展“文明过马路·礼让斑马线”活动，在夷陵区城区内主要路口，引领市民遵守交通规则，协助老人、孩子安全通行；到BRT车站开展劝导旅客有序进站、文明候车等服务；根据血站用血需求，定期组织志愿者到血站献血，奉献爱心……活动丰富多样举不胜举。志愿者们纷纷表示，希望能把志愿精神持续下去，把健康和爱传播给更多的人，为社会的公益事业作出贡献，

据统计，2019年宜昌夷陵医院志愿者服务人次已达到490人次，累计服务时长逾4000小时，收获较好的社会效益，受广大群众好评。在今后的工作中，宜昌市夷陵医院也将继续践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以志愿服务常态化、特色化为目标，让志愿服务之花开遍夷陵大地。