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千里外,四次就医缘信任 送锦旗,一腔真诚谢医情

发布时间:2022-09-22浏览次数:

    (党委办公室 阚玉婷)“感谢医生护士们的精湛技术,为我带来光明!”9月23日,85岁黄冈的艾爷爷及家属特地到夷陵医院眼科,当面向眼科团队送上锦旗,感谢的神情溢于言表。

  跨越千里送锦旗的背后,有何故事?一切还得从三年前说起。

  2019年,艾爷爷因“慢性心功能不全”导致双下肢水肿,胸腹腔积液。当时人在黄冈,子女工作在宜昌,虽不舍故土,但更需要子女贴身照顾。权衡之下艾爷爷忐忑的来到千里之外的宜昌,选择在宜昌市夷陵医院心血管内科治疗。治疗效果很好,服务细心周到。2020年又因左肩软组织感染并脓肿在夷陵医院骨科治疗,住院期间因左眼白内障在眼科行白内障手术,今年右眼患上渐近性视物模糊,本在黄冈当地就能实施的手术,艾爷爷却再次选择夷陵医院眼科。“三年间四次入院,每次一周左右,不仅得到了良好的治疗,同时感受到医护人员无微不至的悉心照护”。艾爷爷说。

  眼科医师杨钧说,在医生的眼里,救治无小事,无论病人是谁、来自何处,我们都会认真诊治,热情服务,患者的感谢就是对我们工作最大的认可,也是我们做好本职工作最大的动力!

  金杯银杯不如老百姓的口碑,为患者提供高品质、有温度的服务是夷陵医院永恒的追求。医院在坚持常态化疫情防控不放松的同时,深化党建引领,聚焦中心工作,夯实学科基底,注重质量安全,提升精细化管理水平,业务工作全面迸发,顺利完成了一系列高难度手术,医生精湛的医术、细致的服务得到了广大患者的肯定。2022年1-9月,夷陵医院拒收红包31人次,金额25488元,接受锦旗39面,感谢信47件,第三方回访点名表扬60人。接下来夷陵医院将以高质量创新发展带动诊疗能力和服务水平提升,不断调整医疗功能和优化医疗流程,开展“人人都是形象”学习教育活动,加大“服务零投诉”处理和第三方满意度调查结果的运用,进一步提高医院社会形象。

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